Política de envío

En Wudko, queremos que tu compra llegue a ti de manera rápida y segura. Trabajamos con empresas de transporte confiables para asegurarnos de que cada pedido se entregue sin inconvenientes. Actualmente realizamos envíos a todo Chile y, por el momento, no realizamos envíos internacionales.

El tiempo de entrega depende de la ubicación. Para la Región Metropolitana, los pedidos suelen tardar entre 1 a 3 días hábiles en llegar. Si te encuentras en otras regiones de Chile, la entrega puede tardar entre 2 a 10 días hábiles, dependiendo de la distancia y de la empresa de transporte encargada del despacho. En caso de envíos internacionales, los plazos varían según el destino y la empresa de transporte utilizada. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

El costo del envío se calcula en función del destino y el peso del paquete. Antes de confirmar tu compra, podrás ver el valor exacto del envío. En ocasiones, ofrecemos promociones especiales de envío gratis, las cuales serán anunciadas en nuestra página web y redes sociales.

Si surge algún problema con la entrega, como retrasos inesperados, direcciones incorrectas o pérdida del paquete, te pedimos que nos contactes de inmediato en contacto@wudko.cl para que podamos ayudarte a resolver la situación junto con la empresa de transporte. En caso de que recibas tu paquete con signos evidentes de daño o si el embalaje se encuentra abierto, te recomendamos no aceptarlo y comunicarte con nosotros lo antes posible para gestionar una solución.

Si necesitas realizar un cambio en la dirección de entrega o cancelar un pedido, es importante que nos escribas dentro de las primeras 12 horas después de haber hecho tu compra. Una vez que el pedido ha sido despachado, no podremos modificar la dirección.

En caso de que un paquete sea devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o porque no fue retirado dentro del plazo indicado por la empresa de transporte, será necesario coordinar un nuevo envío, cuyo costo deberá ser asumido por el cliente.

Si tienes cualquier consulta sobre tu envío o necesitas ayuda con un pedido en tránsito, escríbenos a contacto@wudko.cly con gusto te ayudaremos.